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ご利用ガイド - よくあるご質問

Q:「マスターシリーズ」の最新版はでないのですか?

シュミレーションソフト「マスターシリーズ」のサポートは終了させていただいております。
たくさんの皆様にご愛顧いただきましたが、最新版を制作する予定はございません。

Q:注文方法について知りたいのですが。

こちらの[ お買物の流れ ]をご覧下さい。

Q:送料はかかりますか?

はい、かかります。2万円以上お買い上げの場合は、送料無料です。

詳しくはこちらの[ お支払・配送について ]をご覧下さい。

Q:支払方法について知りたいのですが。

クレジットカード、銀行振込のご利用が可能です。

詳しくはこちらの[ お支払・配送について ]をご覧下さい。

Q:注文したのに何も連絡が無いのですが。

FP-Goodsでは、ご注文を頂いてからご注文確認のメール(自働配信)を、送信しております。
ご注文確認のメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
数分経っても届かない場合、[ お問い合わせ ]より注文確認メールが届かない旨をご連絡ください。

Q:商品はいつ頃届きますか?

ご注文受付日より7営業以内に発送いたします。
※原則13時までの注文に関しましては当日発送いたします。ただし銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品発送となります。予約販売の場合については、発売開始日の翌営業日からの発送となります。

なお、当サイトの営業時間は月〜金 10時〜18時、土日祝(年末年始/お盆)はお休みをいただいております。

Q:返品・交換の方法を知りたいのですが。

未開封品に限り商品到着後8日以内にご返送ください。
製品には万全を期しておりますが、万一不良品やご注文内容と違う場合等、弊社の問題による返品・交換の返送は着払いにてご返送ください。お客様の事情による返品の返送料はお客様ご負担となります。

Q:セキュリティーは大丈夫でしょうか?

FP-Goodsでは、お客様にパソコンとやりとりする情報を暗号化する技術(SSL)を採用しておりますので、安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
個人情報の取扱いに関しましては、こちらの[ プライバシーポリシー ]をご確認下さい。

Q:個人情報の削除をしたいのですが。

お手数ですが[ お問い合わせ ]よりご連絡下さい。

※その他ご不明な点がございましたら、[ お問い合わせ ]よりご連絡下さい。

ご利用ガイド
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●営業時間について

月曜日〜金曜日 10時〜18時

※土日祝日(年末年始/お盆)はお休みをいただいております

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●お支払金額

表示金額(税込)+送料(税込)+代金引換手数料(税込)

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●お支払い方法

クレジットカード

銀行振込
  三井住友銀行

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●送料について

宅急便(ヤマト運輸またはエコ配)
  一律 500円

郵便(レターパックライト)
  一律 360円

※2万円以上お買い上げの場合は、送料無料!

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●配送方法

宅急便(ヤマト運輸またはエコ配)
  荷物追跡システムあり
  お届け希望時間帯あり
  対面でお届け

郵便(レターパックライト)
  追跡サービスあり
  郵便受けへお届け
  (※DVD2枚までとなります。それ以上ご注文いただいた場合は宅急便での配送となりますのでご了承ください。)

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●引渡し時期

ご注文受付日より7営業以内。
(※原則、13時までの注文に関しましては当日発送いたします。ただし銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品発送となります。)

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●返品に関して

製品には万全を期しておりますが、万一不良品やご注文内容と違う場合等、弊社の問題による返品・交換の返送は、商品到着後8日以内に、着払いにてご返送ください。(※未開封品に限ります。)
お客様の事情による返品の返送料は、お客様ご負担となります。

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